In diesem Schritt finden wir geräteübergreifend mit unterschiedlichsten quantitativen und qualitativen Methoden Optimierungshebel auf allen Seiten entlang der Customer Journey.

Außerdem decken wir UX/Usability und Conversion-Schwachstellen, welche auch ohne Testing behoben werden können, auf.

Das Endergebnis dieses Schrittes ist es, dass wir das User-Verhalten und das ‘Warum’ dahinter verstehen:

• Was motiviert Ihre Nutzer zu kaufen?
• Welche Elemente stören oder lenken Nutzer von wichtigen Informationen ab?
• Warum brechen Nutzer auf bestimmten Seiten ihren Besuch ab und kaufen nicht?
• Mit welchen psychologischen Prinzipien können wir Verkäufe steigern?
• Welche unterbewussten Einwände und Bedenken haben Nutzer, die wiederum weitere Conversions verhindern?
• Auf welchen Seiten wird aktuell potenzieller Umsatz liegen gelassen, weil Kauf-Barrieren vorhanden sind?
• Diese umfangreiche, datenbasierte Research bildet die Grundlage für erfolgreiche Tests auf Ihrer Website.

Unter Einsatz von UX Design und psychologischen Prinzipien entwerfen wir mehrere Layouts für die jeweiligen Testvarianten, welche wir anschließend mit Ihnen besprechen. Die Layouts beinhalten dabei alles was Ihr Programmierer anschließend braucht, um das Layout zu programmieren: Konzept, Texte, Headlines, Bilder, Struktur etc.

Da jedes Shop-System unterschiedliche Herausforderungen bei der Umsetzung des Layouts hat, berücksichtigen wir stets die Machbarkeit in der Programmierung. Sobald das Layout programmiert wurde, wird der Code in das Testing-Tool übertragen.

Wenn Sie keinen Programmierer haben, können wir auch die Programmierung durch unser Partnernetzwerk abbilden.

Wirklicher Testerfolg entsteht durch Kontinuität. Sobald ein Test abgeschlossen ist, starten wir mit dem nächsten Test. Diesen Prozess wiederholen wir, je nach Dauer der Zusammenarbeit, kontinuierlich über Monate hinweg.

Dabei analysieren wir nach jedem Test die Ergebnisse und geben Ihnen eine statistisch validierte Empfehlung, welche Variante implementiert werden sollte.

Nach jedem Test erhalten Sie dazu ein präzises Reporting der Ergebnisse.

Durch das Reporting kennen Sie nach jedem Test unter anderem folgende Faktoren:

• Business Case Kalkulation: Mehr-Umsatz bei Implementierung der Gewinnervariante
• Test-Daten: Konfidenz, Nutzerzahlen, Testlaufzeit, Uplift und Varianten
• Learnings über die Zielgruppe
• Weitere Empfehlungen
• Nächste Schritte

Jedes Testresultat und die jeweiligen nächsten Schritte besprechen wir im Detail mit Ihnen per Videokonferenz.